remessas

NO PRESENTE MARAVILHOSO Trabalhamos todos os dias para melhorar sua experiência conosco. Queremos que se sinta em casa.

Muito em breve vamos lançar um serviço de entrega expresso para que receba as suas encomendas no menor tempo possível sem ter de pagar qualquer tipo de custo extra de portes de envio.

Oferecemos frete grátis para todo o mundo (veja abaixo os países para os quais não enviamos atualmente) para um valor de compra maior que o valor indicado na barra superior ou o equivalente em outras moedas.

Caso seu frete grátis tenha sido enviado e por algum motivo não tenha sido retirado no endereço combinado, ele será disponibilizado para retirada na agência dos correios mais próxima de sua localidade. Se após 7 dias não for levantado, será devolvido às nossas instalações. A WONDER PRESENT não se responsabiliza por uma segunda remessa.

No caso de alguns produtos (anteriormente anunciados em nosso site), a WONDER PRESENT tem frete expresso disponível em 48/72 horas, para todos os outros envios pode levar de 20 a 30 dias.

Caso pretenda um novo envio , será o cliente que deverá encarregar-se do reenvio , pelo valor mais económico possível.

Você deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para indicar os passos a seguir.

info@wonderpresent.com

Quando a minha encomenda será processada?

Processamos pedidos de segunda a domingo em um processo automático , por isso trabalhamos incansavelmente para que seu pedido seja enviado o mais rápido possível.

Por favor, entenda que devido a este processo automático, não podemos fazer cancelamentos ou modificações de pedidos após 24 horas (exceto para possíveis mudanças de endereço, que você deve nos notificar o mais rápido possível, a fim de notificar a empresa de logística).

Qualquer devolução ou modificação deve ser comunicada assim que você receber seu pedido.

Devido ao nosso horário de atendimento ao cliente, qualquer solicitação feita no fim de semana não pode ser efetivada até a segunda-feira seguinte.

Tempos de envio

A fim de oferecer preços baixos em todos os nossos produtos, decidimos não trabalhar com intermediários e muitos de nossos itens são processados ​​e enviados diretamente de nosso fabricante.

O tempo de envio padrão é de aproximadamente 14 a 18 dias úteis . Como variável, alguns produtos são especificados como envio rápido, virá na descrição ou título do mesmo.

Entenda o tempo extra de um produto personalizado devido diretamente à sua natureza artesanal de 5 a 7 dias.

Em casos específicos, devido a alta demanda (Black Friday, Black Monday, Natal, Dia dos Namorados, etc...) ou questões de logística, o envio pode levar de 3 a 4 semanas.

Esta é uma estimativa dada a informação que a empresa de logística nos fornece e a nossa experiência, mas PRESENTE MARAVILHOSO NÃO é garantido que a encomenda chegará no prazo estipulado.

Por vezes podem ocorrer incidentes fora do nosso alcance, estes serão resolvidos da melhor e mais rápida forma possível pela nossa equipa de atendimento ao cliente.

Se o seu pedido não chegar em 60 dias, entre em contato conosco pelo seguinte e-mail: info@wonderpresent.com escrevendo a palavra 'Envio' no campo de assunto e resolveremos imediatamente. 

entregas internacionais

Oferecemos remessas para todo o mundo, exceto para esses países ou comunidades.

• Melilha
• Ceuta
• ilhas Faroe
• Ilhas Cayman
• Ilhas Virgens Americanas
• Ilhas Marianas do Norte
• Ilhas Virgens Britânicas
• Ilhas Turcas e Caicos
• Ilhas Salomão
• Ilhas Malvinas
• Ilhas Marshall
• Reunião
• Ilhas Bouvet
• Ilhas Christmas
• Ilhas Cocos (Keeling)
• ilhas culinárias
• Ilha Heard e Ilhas McDonald
• Ilha Norfolk
• Saint Maarten
• Ilhas Geórgia do Sul e Sandwich do Sul
• Emirados Árabes Unidos
• Israel
• Iraque
• Arábia Saudita
• África do Sul

Impostos e taxas

Impostos de importação, taxas e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobradas assim que o produto chegar ao país de destino. Essas taxas são determinadas pela alfândega no destino específico.

O pagamento desses encargos e impostos são de responsabilidade do destinatário e não serão cobertos pela WONDER PRESENT . Para obter detalhes sobre as cobranças, entre em contato com a alfândega do seu país.

Transações em outras moedas

Se a conta do seu cartão de crédito estiver em uma moeda diferente do Euro, é possível que o preço de câmbio não seja exatamente o que está marcado em nosso site, dependendo do preço de cada banco. Você também pode estar sujeito a uma taxa de transação em moeda estrangeira. Essas taxas são determinadas pelas políticas de preços e transações do seu banco. Não somos responsáveis ​​por nenhuma taxa que seu banco ou emissor de cartão de crédito possa cobrar de você. Para obter mais informações sobre taxas de transações estrangeiras, entre em contato com seu banco.

Perdas e danos no transporte

A WONDER PRESENT trabalha em cooperação com empresas de transporte internacional, tais como: FedEx, UPS, DHL, MRW e Correos España. Não é muito comum, mas às vezes é normal que ocorra perda de pacotes.

Como são empresas fora da WONDER PRESENT , não podemos controlar a gestão logística dessas empresas, portanto não podemos nos encarregar de pacotes perdidos.

É por isso que podemos oferecer seguro ilimitado em caso de perda ou dano durante o transporte. Você pode contratar este seguro ilimitado no processo final de sua compra.

Esperamos ter ajudado você. Obrigado pelo seu tempo, aproveite para comprar produtos úteis e originais.

Estamos à sua disposição para qualquer dúvida que você possa precisar em:

info@wonderpresent.com

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