Envíos

En WONDER PRESENT trabajamos día a día para mejorar tu experiencia con nosotros. Queremos que te sientas como en casa.

Muy pronto vamos a lanzar un servicio de entrega express para que recibáis vuestros pedidos en el menor tiempo posible sin tener que pagar ningún tipo de cargo extra en los gastos de envío.

Ofrecemos envío gratis a todo el mundo (consultar más abajo los países en los que actualmente no hacemos envíos) por un importe de compra superior a la cantidad indicada en la barra superior o el equivalente en otras divisas.

En el caso de que su envío gratuito haya sido enviado y por algún motivo no haya sido recogido en el domicilio acordado, será puesto a su disposición para ser recogido en la oficina de correos mas cercana a su localidad. Si tras 7 días no ha sido recogido, éste será devuelto a nuestras instalaciones. WONDER PRESENT no se hace cargo de un segundo envío.

En el caso de algunos productos (previamente avisados en nuestra web), WONDER PRESENT tiene disponible un envío express de 48/72 horas, para todos los demás los envíos podrían demorarse 20-30 días.

Si desea un nuevo envío, será el cliente el que deba hacerse cargo del reenvío, por el importe mas económico posible.

Deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para indicarle los pasos a seguir.

info@wonderpresent.com

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Procesamos los pedidos de Lunes a Domingo en un proceso automático, por lo que trabajamos sin descanso para que su pedido sea enviado lo más rápido posible.

Por favor, entienda que debido a este proceso automático, no podemos realizar cancelaciones ni modificaciones de pedido pasadas 24h (exceptuando posibles cambios de dirección que en su caso debe indicarnos lo más pronto posible, para poder comunicárselo a la empresa logística).

Cualquier devolución o modificación deberá ser comunicada una vez reciba su pedido.

Debido a nuestro horario de atención al cliente, cualquier petición realizada en fin de semana no podrá ser efectiva hasta el Lunes siguiente.

Tiempos de envíos

Para poderte ofrecer precios bajos en todos nuestros productos hemos decidido no trabajar con intermediarios y muchos de nuestros artículos se procesan y se envían directamente desde nuestro fabricante.

El tiempo de envío estándar es aproximadamente de 14 a 18 días laborables. Como variable, algunos productos vienen especificados como envíos rápidos, vendrá en la descripción o título del mismo.

Entiéndase del tiempo extra de un producto personalizado por causa directa a su naturaleza artesanal 5-7 días.

En casos puntuales, por alta demanda (Black Friday, Black Monday, Navidades, San Valentín, etc...) o temas de logística, el envío puede tardar de 3 a 4 semanas.

En estas fechas de alta demanda las cancelaciones se reducirán a 12h debido a la urgencia para servir los regalos a tiempo

Esta es una estimación dada la información que la empresa logística nos proporciona y a nuestra experiencia, pero WONDER PRESENT NO se asegura que el pedido llegue en el tiempo estipulado.

En ocasiones, pueden ocurrir incidencias fuera de nuestro alcance, éstas serán solucionadas de la mejor y más rápida manera posible por nuestro equipo de atención al cliente.

Si tu pedido no ha llegado antes de los 60 días, ponte en contacto con nosotros mediante el siguiente email: info@wonderpresent.com escribiendo la palabra 'Envío' en el asunto y lo solucionaremos inmediatamente. 

Envíos internacionales

Ofrecemos envíos a todo el mundo con excepción de estos países o comunidades.

• Melilla
• Ceuta
• Faroe Islands
• Cayman Islands
• US Virgin Islands
• Northern Mariana Islands
• British Virgin Islands
• Turks and Caicos Islands
• Solomon Islands
• Falkland Islands
• Marshall Islands
• Reunion
• Bouvet Islands
• Christmas Islands
• Cocos (Keeling) Islands
• Cook Islands
• Heard Island and McDonald Islands
• Norfolk Island
• Sint Maarten
• South Georgia and the South Sandwich Islands
• United Arab Emirates
• Israel
• Iraq
• Saudi Arabia
• South Africa

Impuestos y tasas

Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados pueden ser cobrados una vez que el producto llegue al país de destino. Estos cargos son determinados por la aduana del destino específico.

El pago de estos cargos e impuestos son responsabilidad del destinatario y no será cubierto por WONDER PRESENT. Para obtener más detalles de los cargos, ponte en contacto con la oficina de aduanas de tu país.

Transacciones en otras divisas

Si tu cuenta de tarjeta de crédito está en una moneda distinta a Euros, es posible que el precio al cambio no sea exactamente el que se marca en nuestra web, dependiendo de la cotización de cada banco. También puede estar sujeto a una tarifa de transacción en moneda extranjera. Estas tarifas están determinadas por las políticas de precios y transacciones de su banco. No nos hacemos responsables de cualquier cargo que su banco o empresa emisora de tarjetas de crédito pueda cobrarle. Para obtener más información sobre las tarifas de transacción en el extranjero, ponte en contacto con tu banco.

Extravíos y desperfectos en el transporte

WONDER PRESENT trabaja en cooperación con empresas de transporte internacionales, tales como: FedEx, UPS, DHL, MRW y Correos España. No es muy habitual, pero en ocasiones es normal que ocurran extravíos de paquetes.

Al tratarse de empresas externas a WONDER PRESENT, no podemos controlar la gestión logística de estas empresas, por lo que no podemos hacernos cargo de los paquetes extraviados.

Es por ello que podemos ofrecer un seguro ilimitado en casos de extravíos o desperfectos en el transporte. Este seguro ilimitado, podrás contratarlo en el proceso final de tu compra.

Esperamos haberte ayudado. Gracias por tu tiempo, disfruta comprando productos útiles y originales.

Estamos a tu disposición para cualquier consulta que necesites en:

info@wonderpresent.com

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